店舗利用について、よくある問い合わせ

ゲオ店舗を利用するにはどうすればいいですか？

すぐにレンタルをご利用したい場合は、ゲオ店舗でゲオ会員証（Pontaカード）の発行を行ってください。
ゲオオンラインからPontaカードを発行した場合は、カードのお届けまでに2週間程お時間いただきます。

現金以外の支払いは可能ですか？

店舗では現金の他に、以下の方法でお支払い可能です。

【モバイル決済サービス】
PayPay,auPay,d払い,メルペイ,LINE Pay,China UnionPay,WeChat Pay,J－Coin Pay,AliPay,楽天ペイ

【クレジットカード】
JCB,Visa,MasterCard,AmericanExpress,DinersClub,Discover

一部の店舗ではsuicaなどの交通系ICカードもご利用いただけます。ご利用に際しては店頭でご確認ください。

レンタル中の商品を紛失・破損

利用店舗にご連絡ください。

返却期限を過ぎた場合、ゲオからの連絡

ハガキ送付にて確認を行う場合があります。

レンタルを利用した店舗以外の返却

レンタルを利用した店舗以外には返却する事はできません。
予めご了承ください。

買取時の必要書類

本人確認の書類が必要です。
本人確認可能な書類は以下になります。

◇運転免許証
◇保険証
◇学生証
◇パスポート
◇外国人証明証
◇住民基本台帳カード（写真付き）

注意点！
※住所欄が無い本人確認書類はご利用いただけません。本人確認書類に記載の住所が現住所と異なる場合は現住所宛送付済のハガキ・封筒・伝票を同時に持参してください。
※18才未満（高校生含む）からの買取は行っておりません。（親権者と同伴頂いた際には親権者から買取受付を行います。）
※詳細は商品を持参頂く前に店頭スタッフまでお問い合わせください。

買取時に本人確認書類の提示・記載内容控えについて

本人確認の書類提示は古物営業法により定められています。
また記載内容を控えさせて頂く事は、本人確認書類の確認を明確にする為に実施しております。

各店舗の管轄警察署によって実施の義務化は異なりますが、弊社は全店舗一定の基準で実施しておりますので、ご理解の程、宜しくお願い致します。

購入商品に不備がある

購入店舗へ、商品とレシートを持参してください。

新品DVD・ゲームの予約

店頭の予約カードにて随時、受付を行っています。
店頭に無い商品につきましても取寄せ受付を行っています。
※商品によっては予約・取寄せができない場合もありますので、詳細につきましては店頭スタッフへお気軽にお問い合わせください。

音楽DVDのレンタル

一部の作品を除いて著作権法により、レンタル商品としての取扱いが禁止されています。
予めご了承ください。

新作洋楽CDのレンタル

発売日から1年後のレンタル開始と法律で定められています。
予めご了承ください。

ゲオの情報誌はある？

毎月25日『ゲオナビ』を数量限定で発刊。
店頭にて無料で配布しています。
※配布終了の際にはご了承ください。