このガイドラインはGEOサービス利用規約（以下「利用規約」といいます。）と共に重畳的に適用され、ショップサービス（以下「本サービス」といいます。）を利用される事によって、承諾したものとさせていただきます。従いまして、本サービスを利用される前に、必ず内容についてご確認下さいますようお願い申し上げます。本ガイドライン中の用語については、本ガイドライン中に別段の定めがある場合を除き、利用規約の定義が適用されるものとします。

1.サービスの利用

1. GEO会員は、利用規約、及び個別サービス毎のガイドライン、その他当社が随時公表する内容に同意のうえ利用するものとします。ご利用いただいた場合には、下記の条件全てに同意しているものとして取扱わせていただきます。

2.共通ポイントプログラム（Ponta）

1. 共通ポイントプログラム（以下「Ponta」といいます。）は、全ての会員がご利用できます。
2. ポイントは利用金額に応じ、予め当社の定めたポイント還元率によって加算されます。ポイントの計算は商品分類毎に行われ、小数点以下は切り捨てします。
3. ポイントの付与・利用については、ゲオショップ店頭にてご確認下さい。
4. Pontaのお問い合わせについては、Pontaカスタマーセンターまでご連絡下さい。

3. レンタルサービスの利用

1. GEO会員がレンタルサービス機能を追加される場合は、本人確認書類の提示が必要となります。
   ※小学生以下の方は保護者の同意が必要となります。
2. レンタル商品はGEO会員本人の使用を認めるもので、GEO会員本人以外への貸与、営業用の使用はできません。
3. GEO会員はレンタル商品をレンタルした店舗へ返却するものとします。
   ※歌詞カード、ケース等も忘れずに返却して下さい。お忘れの場合は商品の返却をお断りする場合があります。
   また、返却の際に入っていた当社商品以外の物品の責任は負いません。
4. GEO会員が代理人（第三者）に商品の返却を委託された場合でも、代理人（第三者）に利用状況の確認、及び説明をさせていただく場合があります。
5. 年齢制限及び成人指定のある商品は、制限年齢に満たない方のご利用は出来ません。
6. 返却期限日以前の返却に対して、差額の返金はいたしません。
7. 商品の返却期限日より7日以上、ご連絡がない場合は、ハガキ等で案内させていただく場合があります。
   ※商品の返却期日の延長をしたGEO会員は、当社からの当該案内の有無にかかわらず実際に商品を返却した日までの延長料金を支払う義務を負うものとします。
   ※一部店舗ではハガキでの連絡以外に、電話での商品確認を行う場合があります。
8. 返却期限日より7日以上商品の返却がない場合や延長料金のお支払いがない場合は、GEO会員サービス機能を中止するものとします。
9. 当社から商品返却または延長料金お支払いの請求に応じていただけない場合は「当社が契約する調査会社」へお客様の調査依頼を行います。
10. 再三の商品返却または延長料金お支払いの請求に応じていただけない場合は法的手段をとる場合があります。
11. GEO会員は、レンタル商品を保管する場合、温度による変形・結露等には十分注意するものとします。GEO会員の保管状況を原因として起きた商品の変形等や、それに伴う機器の破損については、GEO会員本人の責任と費用負担にて対応するものとします。
12. 延長料金は、店舗毎に別途定めた料金が1日1点毎に加算されるものとします。
    ※延長料金の上限額は1点毎に60日分を上限とします。
13. レンタル商品の貸出上限はございません。レンタル料金については、店舗毎に別途定めております。
    ※一部店舗にて貸出上限を定めている店舗もございます。
    ※貸出上限数は、ディスカウントセール等の事情により、一定期間、貸出上限数を変更する場合があります。
    ※料金の詳細はGEOショップ店頭にてご確認下さい。
14. 同一商品のレンタルは、お一人様1点までとします。
15. レンタルサービスご利用時にGEO会員証を忘れた場合は、入会に準ずる本人確認書類の提示と専用の申込用紙に記入するものとします。
16. レンタルいただいた商品の録音、録画に関する不具合は責任を負いません。

4.レンタルサービス補償制度

1. GEO会員は、以下の場合は、レンタルされた店舗へ申し出ることにより、レンタル補償制度を利用することができ、会員に負担はないものとします。
   1. レンタル商品の破損（商品現物がある場合に限ります）
      ※破損が故意によるものと判断された場合は対象外となります。
   2. レンタル商品の盗難（警察への届けが必要になります）
      ※GEO会員の管理不十分により発生した盗難は対象外となります。
   3. レンタル商品の不具合を原因とする再生機器の破損（明確な破損事由がある場合に限ります）
      ※レンタルされた店舗への申し出がないまま修理された場合は、対象外となります。
      ※再生機器の修理の際、対象機器の記憶装置（ハードディスク等）に記憶されたデータ、プログラム並びに設定内容は、破損の内容にかかわらず、その滅失、損害について当社では一切保証できません。事前にバックアップ等の対応をとられるようお願いします。
2. GEO会員は、レンタル補償制度の適用外により商品の弁償が発生した場合は、各メーカーが設定したレンタル商品用価格を弁償金として支払うものとします。
3. GEO会員は、返却期限日を過ぎてからの申し出の場合、延長料金を別途支払うものとします。

5.会員証紛失について

1. GEO会員証の紛失、盗難の際は、直ちに最寄りのゲオショップまで連絡下さい。ゲオ会員サービス機能の停止処理を行います。
   ※提携クレジットカード又は提携プリペイドカードを会員証として利用されている場合は、利用されている提携先クレジットカード発行会社又は提携プリペイドカード発行会社の定める手続きに従ってください。
   ※Ponta関連サービスを停止する場合は、Pontaカスタマーセンターまで連絡して下さい。
2. 連絡なく、または連絡後、利用停止になるまでの期間に第三者に悪用され、当社が損害を受けた場合は、当該会員証の名義人様の責任及び費用負担となる場合があります。
3. GEO会員証の再発行手続きは、GEO店頭において入会に準ずる本人確認書類の提示と専用の申込用紙に記入するものとします。
   ※会員証の番号が変わりますので、あらかじめご了承ください。

付則

本ガイドラインは令和7年1月1日から施行します。
本ガイドライン施行日までの期間については、従前のガイドラインを適用します。