ヘルプ
登録・変更・照会について
- ゲオPontaカードはどのくらいで届きますか。
- マイページからPonta会員新規登録の完了後、約2週間前後でご登録のご住所へお届けいたします。
2週間を超えてもカードが到着しない場合、Pontaカスタマーセンターまでご連絡をお願いいたします。
Pontaカスタマーセンター （365日稼動 9:00～21：00）
0120-0-76682(一般電話)
0570-0-76682(携帯電話) - 退会
-
退会の際は下記の注意点をご確認ください。
＊宅配レンタル・ゲオTVサービスをご利用のお客様は【ゲオオンライン ID ログイン】または【GEO IDログイン】から操作後、【会員メニュー】
⇒情報設定のユーザー情報設定項目【サービス退会】⇒《項目・1》の【宅配レンタル】・【ゲオTV】から退会・利用停止操作を行った後に、ゲオオンラインサービスの退会操作を行ってください。
＊レンタル中の商品・買取依頼中の商品がある場合は退会操作が行えません。
宅配レンタルに利用登録されている場合、レンタルしている商品がない場合も「レンタル中の商品がある」と表示される仕様となっております。
＊ゲオオンラインの登録情報・ゲオオンラインサービスの利用履歴が永久に消滅します。
＊アフィリエイトサービスをご利用のお客様は、退会操作と同時にサービスが停止します。
＊Ponta会員の退会はこちらから手続きを行ってください。
退会手順は下記の操作を行ってください。
HOME画面【ログイン】
⇒【ゲオオンライン ID ログイン】または【GEO IDログイン】から操作
⇒【会員メニュー】
⇒情報設定のユーザー情報設定項目【サービス退会】から操作を行ってください。 - メール配信の設定変更
-
下記の手順で変更の操作を行ってください。
HOME画面【ログイン】
⇒【ゲオオンライン ID ログイン】または【GEO ID ログイン】から操作
⇒【会員メニュー】
⇒情報設定のサービス設定項目【メールマガジン】より変更の操作を行ってください。
※Pontaからのメール配信設定につきましては、こちらから変更の操作を行ってください。 - メールアドレス変更
-
下記の手順で変更の操作を行ってください。
HOME画面【ログイン】
⇒【ゲオオンライン ID ログイン】または【GEO IDログイン】から操作
⇒【会員メニュー】情報設定のユーザー情報設定項目【メールアドレス】
⇒【PCメールアドレスを修正する】または【携帯メールアドレスを修正する】
⇒新たに設定するメールアドレスを入力し【送信】
操作完了後、新たに設定したメールアドレスに再設定を完了するURLを送付します。
URLにアクセスし再設定の操作が完了します。
※URLにアクセスを行わないと再設定の操作が完了しませんのでご注意ください。
※URLの有効期限は送付後１時間以内になります。
有効期限が過ぎた場合には、再度メールアドレス再設定の操作を行ってください。
※メールが届かない場合には下記の点をご確認頂き、再度 操作を行ってください。
＊メールアドレスの誤入力
＊メールソフトの迷惑メールフォルダ・ゴミ箱の確認
＊『@geo-online.co.jp』受信設定の確認（受信設定の変更方法は各機器販売元へお問い合わせください。） - 利用環境の変更
- ご登録頂いているID・パスワードで引続きご利用頂けます。
- ゲオ以外で発行したPontaカードを連携できますか。
- ゲオ以外で発行したPontaカードの連携も可能です。
マイページから下記の操作を行ってください。
①ゲオオンラインHOME画面右上の【ログイン】を選択(ログイン済みの方はHOME画面右上の【マイページ】を選択)
②マイページの「Ponta会員情報の登録・確認」を選択
③「Ponta会員IDを設定する」からゲオ以外で発行したPontaカードの登録 - 登録住所の変更
-
下記の手順で変更の操作を行ってください。
⇒ゲオ宅配レンタルの住所・配送先情報を変更する場合はこちら
⇒Ponta登録住所を変更する場合はこちら
注Pontaカードの送付先変更は、こちらからお問い合わせください。 - ゲオアプリやセカンドストリート等でGEO IDを取得済みですが、ゲオオンラインに登録する方法は?
- ゲオアプリやセカンドストリート等のゲオオンライン以外のサービスからご登録のいただいたお客様はGEO IDでそのままログインいただけます。
ゲオオンラインに初回ログインした際にゲオオンラインに必要な情報の入力欄が表示されます。
①ゲオオンラインHOME画面右上の【ログイン】を選択
②【GEO ID ログイン】からログイン
③「メールアドレス/メールマガジンの選択」の項目を入力
④【登録】を選択して、ゲオオンラインの登録が完了します。