これで迷わない！

よくある質問

• 売るときに必要なものはありますか？

  買取の際は、ご本人様が確認できる証明書が必要です。
  ＜有効な本人確認書類＞
  ・運転免許証
  ・資格確認書
  ・マイナンバーカード
  ・学生証（写真付）
  ・年金手帳（各種）
  ・在留カード/特別永住者証明書
  
  ※氏名・住所・生年月日の記載があり、買取申し込み日に有効なものに限ります。
  ※店舗買取は原本のみ（コピー不可）
  宅配買取は原本の撮影データを申込フォームにアップロードしていただく必要がございます。
  ※証明書の写真が剥がれている、汚れや破れで読み取れないなどがある場合、買取をお断りする場合がございます。あらかじめご了承ください。
  ※本人確認書類とお申込みの住所が異なる場合は、別途公共料金の領収書のコピーが必須となります。

• 査定（見積）には料金はかかりますか？

  お見積は無料となっておりますので、お気軽に店頭へお持ちください。
   

• 査定後の買取はキャンセルできますか？

  査定金額にご納得いただけない場合、キャンセルすることも可能です。
  ただし、査定結果に承諾いただき、買取が成立した後はキャンセル不可となります。
  
  ※宅配買取でのお申し込みの場合
  査定の結果にご納得いただけない場合は、誠に恐れ入りますが、「査定結果のお知らせ」という件名のメールの内容に沿って進み、返品または破棄のお手続きをお願いいたします。
  
  ※査定価格は、お申し込み時の買取価格を基準に査定金額を決定いたします。 お申込み時に登録されなかった品、およびお申込み日より1ヶ月超過した品については、査定時の買取価格が基準となります。お申込み時に間違って端末を登録された場合、お申込みされた端末と異なる端末をお送りいただいた場合、「お申込み時に登録された端末の色」と「お送りいただいた端末の色」が異なる場合等も同様に査定時が基準となります。あらかじめご了承ください。

• 未成年の買取はできますか？

  18歳未満の方(高校生含む)の買取のお申込みは承っておりません。親権者様が同伴されている場合は、親権者様より買取受付いたします。
  
  ※宅配買取でのお申し込みの場合
  万が一お送りいただいた場合は、自動で返却となります。(送料お客様負担)

• 端末に残った個人情報はどうなりますか？

  端末内に残ったデータは完全消去いたします！端末の初期化だけでは復元可能なデータを、全世界100カ国以上での導入実績があるBlancco社のデータ消去システムで完全消去しています。お売りいただいた端末の情報が、他者に漏れることはありませんので安心してゲオの買取サービスをご利用ください。
  ※端末の初期化はお客様にて行っていただく必要がございます。

• 端末にヒビやキズがあるのですが、買取できますか？

  現在、ゲオでは「キズあり」「画面割れ」や「充電不備」のスマートフォンでもお売りいただけます。
  ※焼け焦げ・腐食・タッチパネルが浮くほどのバッテリー膨張など、深刻なダメージがある場合は買取不可となります。

• 宅配買取の買取金額の受け取り方法を教えてください。

  買取申込みの際に承りました、ご指定の本人名義の銀行口座へお振込みいたします。
  上記以外の方法によるお支払は承っておりません。
  

• 宅配買取の送料や手数料はかかりますか？

  当店へお品物をお送りいただく際の配送料は無料です。また、買取金額の銀行振込手数料も当社が負担いたしますので無料です。ただし、キャンセル等の理由で返品となった場合、返送する配送料はお客様負担となります。あらかじめご了承ください。

• 買取対象のアイテムを教えてください

  当店では、様々な製品の買取を行っております。
  詳しくはこちらからご確認ください。

• 商品の状態によって査定額は変わりますか？

  傷や汚れの状態によって、買取価格は変動いたします。
   

• 買い取ってもらえないものはありますか？

  著しく破損しているものなどは、買取をお断りする場合がございます。
  詳しくは、当店の買取基準をご確認ください。
  
  ●お売りいただけないものについて
  

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