新品ゲーム機本体の
購入時が加入の
チャンスです！ゲオゲーム機本体安心プラス保障
ゲーム機の修理代、想像以上に高いって知っていましたか？
メーカー保証が切れた後の修理費用は…
任天堂製品の主な修理費用の目安
| Switch 2 | 症状 | 修理・交換箇所 | 価格(税込) |
|---|---|---|---|
| 電源が入らない 画面がフリーズする など |
メイン基盤 | 27,500円以上 | |
| 画面に映像が正常に出ない タッチ操作が反応しない など |
液晶ユニット | 15,400円以上 | |
| ゲームを読み込まない 内臓スピーカーから音が出ない など |
上記以外の部品 | 7,150円以上 | |
| Switch各機種 | 電源が入らない 画面がフリーズする など |
メイン基盤 | 14,300円以上 |
SONY製品の主な修理費用の目安
| PS5 | 症状 | 修理・交換箇所 | 価格(税込) |
|---|---|---|---|
| 電源が入らない 映像や音声が正常に出ない など |
メイン基盤 | 30,250円以上 | |
| ファンが回らない ディスクを読み込まない など |
内部部品各種 | 8,800円以上 | |
| PS5 PRO |
電源が入らない 映像や音声が正常に出ない など |
メイン基盤 | 58,300円以上 |
※ 2026年7月メーカーサイト調べ。
※ コントローラー(ジョイコン含む) や各種接続ケーブルなどの付属品は当保証サービス対象外です。
故障内容によっては
新品を買うのと変わらない修理代 が
かかることも…
ゲーム機本体安心プラス保証の3つのメリット！
-
メーカー保証期間終了後
2年間！
本体の自然故障はゲオが保証
-
安価な加入金で
高額保証！
保証合計限度額まで何度も
-
メーカーへの修理依頼
サポート！
配送費用も保証対応
保証加入金 税込1,500円 （税込1,650円）で
保証合計限度額 税込80,000円
1日当たり約2.3円の費用で
3年間安心！
※ 費用を1日あたりで計算
保証サービス内容
■保証期間
- メーカー保証終了日翌日から2年間
■保証対象
- 保証期間中、日本国内において、メーカー取扱説明書、メーカーが指定するWebサイト、および本体貼付ラベルなどの注意書きに従った、正常な使用状態で生じたゲーム機「本体」の故障「自然故障」が保証の対象となります。
■修理対応
-
ゲオ保証修理受付センターにてお客様のゲーム機をお預かりしたうえで、メーカーに修理依頼させていただき、メーカーの診断にて当保証の対象の場合、お客様に代わり、ゲオがメーカーに修理費をお支払致します。
※ 保証修理は店頭での受付はいたしておりません。ゲオ保証修理受付センターでの電話受付のみ保証対象となります。
※ 詳しくは、ご加入時にお渡する加入者証の記載を必ずご確認願います。
※ メーカー保証期間中は当保証の対象期間ではございません。メーカーに直接修理をご依頼ください。
※ お客様が、個人でメーカーに支払われた修理費用を修理後に保証するサービスではありません。
※ お客様が、メーカーに直接修理を依頼された場合は、保証対象外です。
保証対象とならない機器、主な故障
■ゲーム機「本体」以外の機器は保証対象外
- Switchジョイコンなど取り外し可能なコントローラーやSwitchドック、各接続ケーブルなどの付属品及び、バッテリー(充電池)など消耗品、また、ソフトやACアダプター(充電器)やメモリーカード、周辺機器など、ゲーム機本体以外は、当保証の保証対象となりません。
■お客様のお取り扱いにより発生した故障や破損は保証対象外
- ●落下や外的圧力による破損(割れ・変形やヒビ) ●水没・水濡れ(渇き跡)など水分・液体関係 ●異物混入 ●加工・改造 ●誤使用 ●地震・落雷 ●風水害・雨 ●自然災害 ●火災 ●電池劣化・漏洩 ●サビ・腐食 ●盗難・紛失 ●車両・船舶などへの搭載や移動 ●業務使用
コントローラー(ジョイコン含む)など、付属品・周辺機器は保証対象外です。
ご加入希望の場合は対象商品のお買い上げ時にスタッフまでお申し付けください。
よくある質問
-
中古のゲーム機本体でも保証に加入できますか？
本サービスは新品のゲーム機本体に限りご加入いただけます。中古品は対象外となります。 -
何回まで修理できますか？
保証合計限度額（80,000円）の範囲内であれば、期間中何度でも対応可能です。 -
加入した店舗で修理を受けられますか？
店頭での修理受付は行っておりません。
ゲオ保証修理受付センターでの電話受付のみ保証対象となります。
※「ゲオ保証修理受付センター」 電話 0120-110-733（9〜21時 年中無休） -
修理している間、代わりとして貸し出す機器はありますか？
修理中の代替機の貸出サービスは行っておりません。 -
ゲーム機購入後、後日、ゲオゲーム機安心プラス保証に加入できますか？
ゲーム機購入と同時でのみのご加入と限らせていただいております。
単独でのご加入、また後日、加入することはできません。 -
ゲオゲーム機安心プラス保証の加入者証はありますが、加入者、ゲーム機購入者ではありません。保証修理は受けられますか？
ご加入者様以外でも下記の条件を満たしていれば、ご利用いただけます。
・保証加入者証に記載された、機種・製造番号と一致するゲーム機
・保証をまだ一度も使っていない場合（一度でも保証をご利用の場合は、お名前が登録されます） -
ゲオゲーム機安心プラス保証、加入後のキャンセル
購入日を含め【7日間以内】であれば保証加入のキャンセル・解約が可能です。
下記の書類をご持参の上、購入店舗にてお手続きください。
・購入時のレシート
・保証加入者証(リーフレット) -
ゲオゲーム機安心プラス保証の加入料の支払いは、Pontaポイントを利用できますか？
ご利用可能です。
加入手続きの際に、店舗スタッフへお申し付けください。 -
ゲオゲーム機安心プラス保証に加入しています。液晶が割れてしまいました。修理をお願いできますか？
ゲオゲーム機安心プラス保証は、通常使用時の自然故障が保証対象です。
液晶割れなどの破損や水濡れ、改造などによる故障や不具合は、保証対象外となります。
（メーカーの保証と同基準です） -
ゲオゲーム機安心プラス保証の加入者証を紛失しました。
基本的には加入者証を紛失した場合は、保証対応できません。紛失されないよう大切に保管してください。
但し、再発行が可能な場合もございますので、購入時のレシート又はメーカー保証書を購入店舗にお持ちいただき再発行をご依頼ください。
※店舗での再発行は購入日から【3ヶ月以内】となりますので予めご了承ください。
※購入日から【3ヶ月以上】経過している場合は下記へご連絡ください。
※購入履歴が確認できない場合は、再発行ができません。
「ゲオ保証修理受付センター」 電話 0120-110-733（9〜21時 年中無休） -
メーカー保証期間中にゲオゲーム機安心プラス保証の利用したい。
メーカー保証期間中の場合：ご利用いただくことはできません。
ゲオゲーム機安心プラス保証(延長保証)は、メーカー保証終了日の翌日から適用となります。
メーカーの延長保証サービスに加入している場合：
メーカー提供の延長保証サービスと、ゲオゲーム機安心プラス保証は併用することができません。
そのため、修理の際に利用する延長保証をいずれか選択いただく必要がございます。 -
メーカー保証期間中にメーカー保証書を紛失した。
メーカー保証期間中にメーカー保証書を紛失してしまった場合に発生した故障は、
各メーカーサポートでの有償修理となります。
※ゲオゲーム機安心プラス保証は、メーカー保証終了日の翌日から適用となります。 -
個人情報の取り扱いについて
ゲオゲーム機安心プラス保証は「保証加入者証No」での管理となり、個人情報の取り扱いはございません。
※修理のご依頼の際にお預かりした個人情報につきましては、保証加入者証（規約）に記載されている内容に則り、お取り扱いいたします。 -
ゲオゲーム機安心プラス保証に加入しています。付属品は延長保証の対象となりますか？同時購入の周辺機器は、保証の対象となりますか？
以下については保証対象外となります。
・コントローラー、電源ケーブルなどの付属品
・バッテリー、ハードディスクなどの消耗品
※同時にご購入された周辺機器、ACアダプター、メモリーカード等も保証対象外です。
※詳しくは加入時にお渡ししたリーフレット（保証加入者証）をご確認ください。 -
ゲオゲーム機安心プラス保証に加入した店舗が閉店してしまった場合の修理はどうなりますか？
ゲオゲーム機安心プラス保証での修理受付は、「ゲオ保証修理受付センター」での受付となります。
下記の窓口にお問い合わせください。
「ゲオ保証修理受付センター」 電話 0120-110-733（9〜21時 年中無休） -
メーカーで有償修理と言われました。ゲオゲーム機安心プラス保証に加入していますが、保証期間であれば、修理してもらえますか？
ゲオゲーム機安心プラス保証は、メーカーの保証を“延長”するサービスとなります。
メーカーで有償修理と判断された故障は、保証対象となりませんので、修理をお受けできません。
※メーカー保証期間中は、当保証の保証期間ではありません。 -
ゲオゲーム機安心プラス保証で、保証修理をする場合は、どれくらいの期間が掛りますか？
弊社にて故障品をお預かり後、保証対象審査などの処理が有る為、メーカーの修理期間を含め、1ヵ月ほどお時間をいただきます。
また、お盆休み・年末年始・大型連休など、メーカーの修理センターがお休みの場合は、さらにお時間が掛る場合があります。予めご了承願います。
※お預かりしている間、代替機の貸出サービスは行っておりません。 -
ゲオゲーム機安心プラス保証に加入しています、故障しているか確認してもらえますか？
故障の判断は、すべてメーカーでの判断となります。
メーカーサポートにご相談お願いします。 -
ゲオゲーム機安心プラス保証に加入しています。修理依頼の方法を教えてください。
メーカーのサポートセンターのアドバイスで解決する不具合も多々ございます。
まずはメーカーのサポートセンターに相談していただき、修理が必要な場合は、ゲーム機安心プラス保証の修理受付センターにご連絡ください。
※ゲオゲーム機安心プラス保証の加入者証を必ずご用意のうえご連絡をお願いします。
受付後、故障品回収セットをお送りいたしますので、修理同書など必要書類に記載いただき、最寄りの佐川急便に集荷依頼をしてください。
詳しくは回収セット同梱の説明書に記載させていただいています。 -
ゲオゲーム機安心プラス保証の加入者証に貼られているシールの印字が薄くなってきました。または、読めなくなりました。
購入日・購入店舗・製造番号がわかれば、加入確認ができます。コールセンターにご相談ください。
